Chez Caréco, nous attachons une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique détaille la façon dont vos données personnelles sont traitées et protégées.
1. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation de notre site et lors de la passation de commande, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Identification : Nom, prénom
- Coordonnées : Email, téléphone, adresse de livraison et de facturation
- Techniques : Adresse IP, données de navigation (via les cookies)
- Commerciales : Historique de commandes, factures
2. Finalités du traitement
Vos données sont principalement utilisées pour les raisons suivantes :
- Traitement des commandes : Facturation, livraison, suivi
- Service client : Assistance via WhatsApp, email
- Gestion commerciale : Amélioration de notre catalogue et de votre expérience
3. Conservation des données
Caréco ne conserve vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- 5 ans pour les contrats et historiques de commandes (suivi client)
- 10 ans pour les pièces comptables (obligations légales et fiscales)
- 12 mois pour les logs de connexion technique
4. Sécurité de vos informations
Nous utilisons des moyens techniques et organisationnels stricts pour protéger vos données :
- Connexions sécurisées et chiffrement (certificat SSL / HTTPS)
- Accès restreint à la base de données uniquement aux administrateurs autorisés
- Sauvegardes chiffrées régulières de notre système
5. Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à voir et modifier vos données.
- Droit à l'effacement : Le droit à l'oubli si les données ne sont plus nécessaires.
- Droit d'opposition et portabilité : Sur demande motivée.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Carecoautofrance@gmail.com.
